問題集
洗衫皇可以節省您的時間水和電力，所以你可以享受更多時間。
我們的價格是您們負擔得起的.
一般問題
什麼是 洗衫皇?
洗衫皇提供全新洗衫體驗，利用最新科技，方便用戶足不出戶便可以清理家中衣物。
洗衫皇 營業時間是？
星期一至五 10:00 至 22:00
星期六及日 10:00 至 14:00
公眾假期休息
登記時沒有我家地址/屋苑,怎麼辦？
為了提供完善的服務，暫時沒能服務所有屋苑。
如您們對洗衫皇服務有興趣，請按此申請。
如果我的衣物受損或遺失該怎麼辦？
登入系統後到客戶服務中心 ，將有關資料上傳，我們會盡快處理申請。
你們的服務有最低消費嗎？
“洗衫專員”上門收送服務，無最底消費
但洗衫專員會收取服務費HK$40
*消費滿HK$180可免服務費
會員及續續分換領計劃問題
如何參加The K 續分換領計劃？
The K 是續分換領計劃，給經常使用洗衫皇服務的專貴顧客，在洗衫皇消費一元便可得1K 分。並且 The K 設有不同會藉，提供不同類型的增值服務及專貴服務，供客戶有更多選擇。
什麼是 The K 分 及 如何獲得The K 分？
當在洗衫皇消費HK$1 ，便可獲得 1 The K 分。The K 續分換領計劃，可換取更多服務及優惠卷。
怎樣換取The K 分？
登入系統後到積分換領表,提交申請便可。
如想查詢禮品相關資料,請按此查詢。
The K 分可換取現金嗎？
不可以。
The K 分有效日期是什麼意思?
續分有效期為一年。
訂單及支付問題
接受什麼付款方法？
洗衫皇支援下列Master and Visa 信用卡，及現金
有什麼收送貨（衣物）方法？
上門收送服務由”洗衫專員”提供
如何取消訂單？
在正式訂單前取消訂單，會收取HK$20 作運輸費。
收送衣物當日，因要事不在家，可以怎樣處理？
致電客戶服務員修改收送時間。
乾濕洗問題
如何分辨乾洗衣物給洗衫皇？
洗衫皇設有乾洗專用收送袋，洗衫專員將所以乾洗衣物放進去。
如何分辨水洗衣物給洗衫皇？
洗衫皇設有濕洗專用收送袋，洗衫專員將所以水洗衣物放進去便可。
配送收貨問題
在那裡索取洗衫袋?
上門收送服務
訂單確認，洗衫專員會上門派送洗衫袋，你們將衣物放置完成，便可交給洗衫專員。
如果我有特別的清潔指引，我該怎麼辦？
只要在訂單程式，輸修特別指引便可。
公眾假期收送衣物嗎？
公眾假期是洗衫皇的休息日，當天不會提交任何服務。